Гарантии, обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

1. Гарантийный срок на наши устройства составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня получения заказа Покупателем.

2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 (семи) дней после получения заказа без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

При этом Продавец должен возвратить уплаченную Покупателем денежную сумму за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

3. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого товара. Решение о возврате или обмене товара принимается Продавцом только после экспертизы (диагностики и заключения о причинах неисправности) в Сервисном Центре Продавца.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

4. В пределах гарантийного срока, срок устранения недостатков товара не может превышать 45 (сорок пять дней).

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: support@tanixbox.ru

Телефон: +7 495 255 7131

Адрес: г.Москва, ул.Вишнёвая д.9, корп.1